金牌銷售的人際交往學(xué)                                                 發(fā)布人：東莞戶外拓展眾維公司分享

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　　生活之中處處有學(xué)問，人際交往更是熱情和細(xì)心最完美的結(jié)合。

背景

　　一年前，因?yàn)楣镜陌l(fā)展需要，我們需要招聘一位專業(yè)的銷售員。本以為只是挑個員工這樣一件小事，沒想到最后成為了教學(xué)相長的過程。

　　我們都知道面試是一個極其枯燥無聊的過程，估算了一下，我們面試的大概有100人。對于這種面試，面試官的問題千篇一律，得到的問題自然也是沒有新意。我們的方式是讓應(yīng)試者先自我介紹，隨后大致表達(dá)出可以為我們公司所用的銷售戰(zhàn)略。對于銷售員而言，這無疑也是一個銷售的過程，只不過這次銷售的對象是自己。

　　其中有一位銷售員讓我印象頗深。在他做完自我介紹后，他看向了我。其實(shí)我們都心知肚明他的自我介紹很完美，但是總是覺得少了些什么。隨后，他向我們拋出一個問題：“從一通電話里我們能夠看到什么？”得到我們的肯定后，他便用自己的經(jīng)歷開始講解這一問題。一番言論結(jié)束后，我們發(fā)現(xiàn)這就是我們想要的那個人。東莞戶外拓展望牛墩聯(lián)華拓展訓(xùn)練基地集戶外拓展訓(xùn)練,真人CS野戰(zhàn),親子活動,學(xué)生冬夏令營,趣味運(yùn)動會,企業(yè)內(nèi)訓(xùn),沙盤模擬,會議室出租,團(tuán)隊客房東莞戶外拓展公司,東莞戶外拓展哪家好,東莞戶外拓展哪家專業(yè)

經(jīng)驗(yàn)：

充分利用電話

　　由于在場的面試官算的上認(rèn)識，他便從客戶的名片中隨機(jī)抽取一位來現(xiàn)場打電話。說實(shí)在的，這對于銷售員而言應(yīng)該是機(jī)遇與風(fēng)險并存的一件事。電話那頭的客戶你沒辦法把握他的性格和想法，你的銷售就不能保證成功。但有一點(diǎn)好的是，打電話是一件十分直截了當(dāng)?shù)氖虑?。有可能你發(fā)了30封郵件也不會有回復(fù)，但是電話就可以，哪怕只有拒絕，也省時省力。

孩子是破冰神器，不朽的話題

　　簡單的說，孩子就像是人際關(guān)系的橋梁，或者說是潤滑劑、加速劑，總之對于銷售而言，這絕對是一張王牌。尤其是對于我這樣有孩子的父母而言，如果有人愿意傾聽，我可以滔滔不絕的講上一天，從我孩子的飲食講到教育。銷售本身打的就是人情牌，而學(xué)會關(guān)注對方所關(guān)注的，學(xué)會傾聽是一名金牌銷售應(yīng)該的必勝法則。東莞戶外拓展望牛墩聯(lián)華拓展訓(xùn)練基地集戶外拓展訓(xùn)練,真人CS野戰(zhàn),親子活動,學(xué)生冬夏令營,趣味運(yùn)動會,企業(yè)內(nèi)訓(xùn),沙盤模擬,會議室出租,團(tuán)隊客房東莞戶外拓展公司,東莞戶外拓展哪家好,東莞戶外拓展哪家專業(yè)

小對話大技巧

　　隨后我坐到他旁邊聽他會說些什么。一般的銷售員往往會在一開始以天氣或者時下最熱的新聞為開場白，但是我聽到他說的第一句卻是：“Bryan最近還好嗎？”之后我問他為什么這么問，他說Bryan是客戶的兒子，而且他的兒子在上個星期生病了。為什么我們要關(guān)心這些？為什么我們的銷售員要關(guān)心這些？為什么電話那頭的客戶又樂于和我們分享這些？我不知道原因，但是我可以肯定的是這種對話有著一針見血的作用。就像每個人都夢想著成為舞臺上的焦點(diǎn)一樣，他們也渴望被關(guān)注。

牢記他人的名字

　　這里說的他人，不僅僅是客戶的名字，在你稱呼對方的時候不會混淆出錯。還要包括客戶的上司，客戶的親朋好友等等。這不僅能夠拉近關(guān)系，還能夠利用客戶周圍的人吸引他們的注意力，引起他們和你交談的興趣。記不住龐雜的人名沒關(guān)系，可以像做小抄一樣記在小紙條上，以備不時之需。至少，我的這位銷售員就是這么做的。

如何結(jié)束對話也是一門藝術(shù)

　　大多數(shù)時候，我們結(jié)束一段對話都會說：“我會盡快回復(fù)您！”、“祝您工作順利！”等等之類的話，看似禮貌，其實(shí)不過是公式化的東西，并沒有實(shí)實(shí)在在的內(nèi)容，不會讓客戶有想要再次交流的欲望。關(guān)注微信“銷售總監(jiān)”學(xué)習(xí)更多銷售技巧。這個時候，我們需要做的是給客戶一個明確的收尾，比如說：“下周一John會再聯(lián)系您”或者“我們約好在xxx見面，您看合適嗎？”，這種實(shí)際一點(diǎn)的結(jié)尾不僅目標(biāo)明確，還能讓客戶對你的好感倍增。

注意講話的語音語調(diào)

　　這絕對是一個殺手锏。沒有人可以和陌生人對話的時候能和像朋友一樣情感豐富，變化多樣，最多就是公式化的問候一聲，不帶任何感情色彩的，和機(jī)器里面重復(fù)的聲音沒什么區(qū)別。這樣看來，似乎客戶也沒有什么區(qū)別。但是他的做法卻讓我大開眼界。在他的對話中，我感受到了不同的情緒。時而興奮，時而悲傷，好像對方不是他的客戶，而是他一個深交多年的好朋友，而這種對話中找不到任何商業(yè)的色彩，卻意外的成功。東莞戶外拓展望牛墩聯(lián)華拓展訓(xùn)練基地集戶外拓展訓(xùn)練,真人CS野戰(zhàn),親子活動,學(xué)生冬夏令營,趣味運(yùn)動會,企業(yè)內(nèi)訓(xùn),沙盤模擬,會議室出租,團(tuán)隊客房東莞戶外拓展公司,東莞戶外拓展哪家好,東莞戶外拓展哪家專業(yè)


總結(jié)

　　總而言之，從這名銷售身上我學(xué)到了很多東西。一個電話都能被他琢磨出如此之多的門道，可見生活之中處處有學(xué)問，人際交往更是熱情和細(xì)心最完美的結(jié)合。


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